5月上旬的一天，龙凤云洲小区保洁员王成琼像往常一样，开始进行每天的日常保洁工作。当她在4号楼拖地时，发现**号业主家的房门半开着，钥匙插在门锁上没拔。在龙凤云洲已经工作了四年的王成琼，跟小区楼栋的很多业主都比较熟悉，但由于这家业主平时早出晚归，很少见面。她礼貌的轻轻敲门问：“有人在家吗？”房内一片寂静，无人应答。她又大声喊了几声，还是没人应答。
　　根据物管公司规定，员工如发现业主家中有紧急情况，必须第一时间通知部门主管，不能贸然进门。王成琼马上拨通部门主管的电话汇报了情况。客户部管理人员接到电话后，马上联系保安部主管派出巡逻保安赶到现场，同时联系该业主。该业主接到电话后，猛然醒悟是自己早上出门时，一时粗心大意忘记了关门。当他急匆匆地赶回家时，看见保安队员正守候在他家门口。
　　该业主进了家门，发现家中物品一件不少，感激得连声道谢。巡逻保安善意地提醒他下次出门时一定要注意锁好房门，然后敬礼离去。保洁员王成琼也回到自己的工作岗位。
　　和谐平安的社区需要大家努力共建，龙凤云洲物管处不断加强管理，建立健全了各种突发性事件和危机的处理机制、处理预案，当出现突发事件时，不管是保安、保洁员，还是客户部管理人员，都能从容面对，及时报告处置，大大降低了小区业主因疏忽或将造成的损失。（通讯员 胡静）